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住如家酒店凌晨兩點遭遇陌生男子入室 他是怎么進來的?

時間: 2018-06-21 13:15 來源: 荔枝新聞

  荔枝新聞訊 北京的侯先生前兩天到南京來出差,選擇入住新街口附近的一家如家精選酒店,可今天(6月10日)凌晨2點左右,就在他酣睡之際,一名陌生男子突然刷卡進入房間,還稱這是他花錢預定的!這是怎么回事呢?一間房怎么會有兩個客人?是男子跑錯了房還是另有原因呢?

  

 

  凌晨有人刷卡進門 聲稱房間是他訂的

  

 

  今天上午10點,記者在如家精選酒店的8518房間內,見到了驚魂甫定的侯先生。經過半夜有人闖入之后,他一夜再也沒有合眼。

  

 

  侯先生說:“兩點鐘的時候,突然之間睜開眼,聽到有人在刷卡,開我的房門,當時非常緊張,然后當時就大聲喊,誰呀誰呀誰呀,然后那個房門還是被打開了。”

  

 

  侯先生趕緊從床上爬起來,此時一名穿紅衣服的中年男子進入房間,還說這房間是他預訂的。

  侯先生說:“那個人很驚訝地跟我說,你竟然住在我的房間,他說我是8518,我下午過來的。當時弄得我很緊張,因為我已經在這住第三天了。”

  雙方都說自己沒有走錯房間,于是只好把酒店保安叫來,經過確認,紅衣男子不是這個酒店的,于是將其帶走了。可侯先生這下不干了:不是住在這的人,怎么會有房卡?酒店的安保又干什么的呢?

  侯先生說:“派了一個服務員過來,然后支支吾吾的,跟我說他搞錯了,然后我就不知道一個什么情況,后面我就跟他說,如果你解釋不清楚,那我后面就要報警了。”

  服務員承認失誤 誤把對方當己店客人

  民警到場后認定這是酒店方的單方責任,希望他們和客人侯先生協商處理。侯先生說,作為一個連鎖品牌酒店,出了這么大的差錯,酒店方竟遲遲沒有拿出處理意見。

  侯先生說:“我們是基于他的信任,才成為它的會員,現在出了這種給我們的人生安全構成威脅或者沒法保證的東西,到底是什么原因造成的,如家到底還值不值得我們信任。”

  那到底什么原因,陌生人會有酒店房卡,還能打開侯先生的房間呢?面對記者的追問,酒店服務員終于說出了實情。原來,該紅衣男子拿的是另外一家如家酒店的房卡,外觀上和他們的房卡完全一樣。

  南京如家精選酒店管家橋店服務員說:“他是先進來,然后刷電梯沒有刷上去,然后他到前臺來讀房卡,因為房卡跟我們是一樣的,我以為客人是住在我們酒店,但是我讀卡沒有讀出來。”

  

 

  服務員進一步解釋說,紅衣男子說他預訂的房間是8518,當時也沒有多想,就重新給了他一張8518房間的新卡。  服務員說:“因為我工作失誤,也沒有跟他核實下他的身份,他說他是518房間的,我就冒昧地給他做了一個518房卡,是用我們酒店的房卡給他做的,他的房卡我另外把它放在前臺了。”

  

 

  就這樣,紅衣男子這才誤入侯先生的房間。也直到這個時候,服務員才發現自己犯了嚴重的錯誤。

  服務員說:“然后紅衣男子看了手機上的訂單,確認了一下,他是住在新街口店的,我們是新街口管家橋店,它只差了三個字,所以他導航的時候可能導到我們這來了。”

  酒店提出免三天房費 客人表示不接受

  酒店方承認自己的工作存在失誤,并影響到了侯先生的正常休息,但因為店長不在南京,所以遲遲沒有處理意見。今天中午,店長主動聯系了侯先生。

  南京如家精選酒店管家橋店店長說:“我的前臺操作流程上,包括我自己這塊的培訓上,真的是沒有到位。你的三天房費我來貼,我個人承擔,因為確實是我自己的問題。還有沒有別的措施,你有更好的提議你也可以提一下。”  對于酒店方給出的免房費的簡單處理方式,侯先生覺得不能接受,雙方仍在進一步協商當中。

  法律界人士指出,酒店沒有盡到安全保障義務,過錯顯而易見,酒店方面應該給客人進行一個物質上面或者精神上面的一個賠償,由雙方協商解決。也希望酒店方面能吸取教訓,在以后加強管理,防止出現類似情況。

  (來源:江蘇廣電融媒體新聞中心/錢進 鐘雷 編輯/果子)
 

  來源:http://news.jstv.com/a/20180610/1528626629816.shtml

(責任編輯:游山浪子)


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